Support & assitance

Notre équipe assistance est disponible pour répondre à vos questions.

Support Technique
Notre équipe technique est disponible pour répondre à vos toutes vos questions de type technique du lundi au vendredi de 09h à 18h.

Nous sommes joignables par téléphone au 0972571740 ainsi que par mail à support@digifactory.fr

Assistance
Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre de vos projets. L’assistance, effectuée sur site ou à distance, est un service compris dans le forfait annuel d'accompagnement.

Nous sommes joignables par téléphone au 0972571740 ainsi que par mail à support@digifactory.fr

Support & Assistance

Help Desk
Notre équipe de Help Desk vous accompagne dans vos premiers pas ou pour vous guider dans la première utilisation de fonctionnalités avancées.
 Vous disposez d'une banque d'heure adaptée à votre location et vous pouvez suivre votre consommation du service.
 
Le Help Desk est joignable par téléphone au 09 72 61 99 46 du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou directement depuis votre instance DigiFactory. 
 
 
Support Technique
Dans le cas d'anomalie, de service inaccessible ou de suggestion d'évolution, vous pouvez :
- envoyer un email au support depuis votre instance Digifactory
- nous contacter par téléphone au 09 72 61 99 46 du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Les tickets ouverts depuis votre instance DigiFactory, sont dispatchés selon la nature de la demande entre les différents services : commercial, help desk, ou support.